• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线7
    7
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2021/中国台湾/动作/科幻/悬疑/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：妮可·加西亚/加斯帕德·尤利尔/梅拉尼·罗兰/布鲁诺·托德契/
    • 导演：Steno/
    • 年份：2021
    • 地区：中国台湾
    • 类型：动作/科幻/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：日语,国语,印度语
    • 更新：2024-12-19 12:58
    • 简介：危机公关处理三个步骤 1、- 预警和干预：通过(🐁)对内外渠道的危机预(yù )警(😎)信(xìn )号进行识别(🤗)和(🕖)分析(xī )，公关(🔧)(guān )人员可(🍊)以在危(🕉)机(jī )的(🍃)早期阶段(duàn )迅速响应，采取预警(jǐng )措施，干(gàn )预或预(🌜)防(✒)潜在(👔)的危机(jī(👎) )，防(⏯)止困(🌭)(kùn )难进一步恶化。即(🔥)使未能有(yǒu )效消除(✈)(chú(💜) )危机(💯)，也能通(🍹)过(♈)这一过程获取有益信息，为公关运作(🎌)争取主动。2、进(📉)行危(🕔)机(jī )总结、评估(gū )。对(🔙)(duì )危机管理工作进行全(🗂)面的评价，包括(kuò )对预警系统的组(🍙)织和(🔻)(hé )工作程序、危机处理计划、危机(⏱)决(🏑)策等(děng )各(gè )方面的评价(jià )，要详(😝)尽地列(🐇)出(🗄)危机管理工(🐓)作中(🐨)存(🈳)在的(🈷)各种(zhǒng )问题。对问题(🐣)进行整(🤐)顿。多数危机的爆发与企业管理不(✍)(bú )善有关，通过(guò )总结评估提出改(㊙)正措施，责(zé(🔍) )成有关(🕤)部门逐项落实，完善危机管(guǎn )理(lǐ )内容。3、危机公(🍻)关(📷)(guān )过程(✨)中(🐏)的重要性 由于客(kè )观(🐕)环境的作用，困难的(🔈)出(✡)现和发展(🛥)会产生(shēng )不可预(💊)测的发(🙁)展方向(xiàng )和影响范围，但(🐮)一般都有统(🕒)(tǒng )一的发展逻辑规(🦌)律，即(jí(♒) )危(wēi )机的生命周期模型。既然要(🐼)提炼危(wēi )机公关(guā(🚱)n )的精髓(❌)，首(😙)(shǒu )先要根(🏝)据其生命(🧘)周期的(💂)特点，在操(🚼)作(zuò )步(bù )骤中找(🏆)到影响最(🚈)终(🚶)结果的(🕌)关键环节和要素。4、网络危(wēi )机公关(guān )的处(chù )理步骤(📍)主要包括以下几个(🚐)方面： 危机预警：(🚓)在(🚘)危机(jī )发生(shēng )前，企业需要(🤽)建立一套完善的(😺)危机预警系统，以便(🖌)及时发现(xià(🥙)n )潜在的危机。这可能涉及到(dào )对网络(🍟)舆情(⬜)的(🚭)(de )监测、对用户反(fǎn )馈的关注以(🌬)及对内部员工意见的收集等。成功的危机(🤤)公(🔋)(gōng )关案例分析 年有许(⚾)多危机(⌚)公关成功的案(🚀)例，以下是(shì )其中两个案例：网易(🦒)(yì )暴(bào )雪终止(zhǐ )合(🍁)作事件：2024年1月，网易和暴雪宣(💣)布因合作到期将终止合作，引发(🚠)广泛关(😜)注(👹)(zhù(🚦) )和(📟)讨论。网易通过一系列行动，如(💩)推出“暴雪绿茶”等，表达了(le )自己停止合作(👁)的决(jué )心。危机(💘)公(gōng )关成功案例及(🕐)分析(xī )是(🦒)(shì )：以汉堡王(🤮)鸡肉(🏁)(ròu )汉堡广告涉(shè )歧视事件举例(🈵)。如(🤽)(rú(😑) )下：事件详(🆎)情(🧤)(qíng ) 2019年4月(🦗)初，汉(hàn )堡王(♓)在Instagram上发(🚆)布的一条新品(👂)(pǐ(🌭)n )汉堡广告被指涉(🔹)嫌“种族歧视”，视频(pín )中的演员用一双巨(🎽)型筷(kuài )子艰难吃汉(🤳)堡。画(🎙)面存(🐼)在恶搞突兀嫌疑，引发网友(📘)不满(mǎn )，谴责汉堡王涉(🔓)嫌(xiá(💩)n )种族歧视。百事可(kě(🧜) )乐2009年(🕶)危机公关案例分(😙)析 2009年，百事可乐发生了一(yī )起(qǐ )非常(🏤)严(🐭)重的健康(🤠)事故(gù )，导致多(🌲)(duō )名消(xiāo )费者因(yīn )饮用百事可乐而(🧀)患上肝(gān )癌。此次事故，不仅让(rà(👨)ng )百事可乐的声誉(yù )受(🎊)到(🔓)极大影响，还对(😯)其(👦)市场前(👻)景(🛫)产(👿)生(📥)了(👎)极(🍥)大影(🛑)响。对(👠)公共(🥟)(gòng )突发危机事务，相(xiàng )关(guā(🎚)n )政(🥧)府部门的(de )领导也就是拥有权力的决策者首(⏫)先应该(gā(🥝)i )开(kāi )展有效(🚜)的危机公关，敢于直面媒体与民众，满足他们对危机信息的知情(🍢)权，以获得(🚚)公(🤔)众的信(😕)任。担任危机(🏞)公关具体实施者的(de )政府新闻发布、主流媒体应该保证传(chuán )播(🌀)渠道(dào )透(tò(🔈)u )明(🗿)、畅(chàng )通，否则妨碍危机处理(✉)。处理企业危机公(🥛)关的流(liú(🍍) )程和内容是什么(🤮)? 1、善后 众所周知(🧠)，危机过后企(💏)业形象往往因此而遭到破坏，危(👉)机也不可能就此避免，所(suǒ )以企业危机公关处(🐰)理的最后一个步骤(📖)(zhòu )就是(shì )善后(🖇)处理。主要有两点，第一(🕝)是(😺)修(🏢)复消费(fèi )者对企业的信心，帮(💗)助(🏐)(zhù )企业重建企(🥜)业形(🏴)象。第二则是分析总(💩)结并改(gǎi )进(🍽)提高(gāo )。2、(🛡)企业危(📙)机(🚽)公关(🧑)处(chù )理流(liú )程通常(🐆)包括以下几(jǐ )个步骤： 预防危机：企业(🕉)应(yīng )制(zhì )定危机管(⌚)理(🧘)计划，包(bāo )括(kuò )风险评估(🖌)(gū )、预警机(🏸)制和(🐔)危机(jī )应对(✅)策略等，以最大程度地减少危机的发(🐖)生。 发现危(🥁)机：及时收集、(🐲)监控和分析与企业相关(🧦)的信息，以便迅速发现潜(👓)在的危(🚇)机。3、总(zǒng )结来说，高(gāo )手(💹)的(💷)(de )危(wēi )机公关在于策略(luè )的清晰、执行的果(guǒ )断，以(💛)及结果的直接。比如(😣)五月天玲花(huā )的案例，通过精准的(🚫)(de )文案(àn )，展(zhǎn )现了危机公关的高超(chāo )艺术。在(😇)危机公关(🍨)的道路上，灵活(huó )应对、(🚺)果(🕧)断行动和清晰沟(🚭)通是每一个企业(👫)(yè )值得学习和借鉴的法则。危机公关一般(⛵)怎(💕)么(🎙)处理? 1、充分(fèn )传播(🏙)。当事(🐒)组织向(🎦)媒体、公众、消费者(⏸)及(⬆)一切关注事件的(📻)人(🌨)(rén )们，提供一切可能的(de )沟通办法，如(🔡)新闻发布会、媒体(🤰)现场采访、(😼)网(wǎng )络互动、热(rè )线电话、(🍵)公开信、广告、短信(xì(⚾)n )等等传播方式和手段(🐭)，保(🌩)证社会(💤)大(♓)众的知(🍹)情权(🐟)。承(chéng )担(🆕)责任。2、面对灾难，应考(🐮)虑到最坏(💎)的可能(né(💋)ng )，并(💪)及时有条(🦑)不紊地采取行动；危机发(♉)生时，要以最快的速度(dù )设(🔠)立(lì )“战(💎)时”办公室或(🔼)危机控制中心，调配训(📞)练有素的专业人员，以实(🍬)施危机控制和管理计(💺)(jì(🌖) )划。3、成立危机公关(🦈)小组。当危(🦔)(wēi )机出(🙅)现的时(🧚)候千万(wàn )不要惊(jīng )慌，首要的问题就是赶快成(🔠)立危机公关小组。一般情况(🚚)(kuàng )下，危(♐)机公关(🚀)小组的组成由企业的公关(guān )部成(ché(🕧)ng )员和企业(🥍)涉及危机的高层领导直(🚇)接组(📨)(zǔ )成。4、(🌗)迅推客(kè )传媒总结了处(🆖)理危机公关的十(shí )大策略(luè )：内部沟通，即时监(🐞)督 企业管理层应及时与基层人员(yuán )沟(🐥)通，获取第一条信息(🏠)，根(gēn )据(jù )管理经验判断某(📊)些方向是否存(🎀)在问题，是(😲)否会产(chǎn )生(🏵)影响(xiǎ(🚠)ng )，找出危机(jī )前问题差异的根源，及时处理。预警潜在危机，做好充分(🐧)准备 无(😸)论什么企业(yè )，都可能遇到危机(jī )公关。5、危(📮)机(jī )公(👧)关不仅承担(dān )危(🗞)(wēi )机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调(diào )整等任(💏)务(💣)，而且是改善困难管(⛩)理体系(🍵)的必要过(💧)程，也(🍡)是(🏩)公(gōng )众(🚰)、媒(méi )体(😲)、政府和各种社会团体公关(😗)战(zhàn )略的重(📡)要组成部分。危(wēi )机(🏸)公关的整个(gè )流程是怎样的(de )? 1、紧接(jiē )着，危机(jī )辨识(🍵)至(🙇)关重要。你需要判断这(👼)是否真的是危机(🥙)(jī )，还(⛴)是可能的宣(🛐)传契机或(huò(🍙) )无需过度反(🥞)应(🦐)的情(qí(🌙)ng )况。这一步(🤶)骤要求(qiú(🧜) )敏锐的洞察力和精准的判断(🐘)。确定应对原则，企业需要为自己定下明确的(🏳)角色——是受(😤)害者、相(⛸)(xiàng )关者、无辜者还是受益者。这样的姿态将直接(jiē )影响公(😑)众(♒)的感知和(🚶)反应。然后，策略拟(🎙)订是(🚌)核心(🐰)环节(😌)。2、危机公(gō(🏇)ng )关处理(lǐ )流程：明(míng )确危(📖)机(jī )现状并(bìng )评估形(⛎)势(🐌)。首先，组(🔠)织需要对危机(jī )的严(🐙)重性及其影响范围进行(🖲)快速(⏸)评估，明确(què(🎷) )危机的性质和影响(🐳)对(🥓)象(xiàng )。其次，进行信息收集(🌇)和(🐂)(hé )分析，包括内部(bù )和外部的(🕵)信息，了解公众的情绪和(hé )反馈(kuì )。制(zhì )定应对策略。根据对危机(jī )的(📰)评估(💋)(gū )和分析(😿)结(jié )果，制(😺)定针(🔌)对性的应对策略。3、舆情收集，厘(⏩)清(qīng )线索(🎍)。当真(🍤)正的(de )危机公关发生之时，整(zhěng )个公(🆖)共(🥡)部门或者委(🚡)(wě(🏒)i )托的乙方公(gōng )关公司就得超高(gāo )效(🎄)的(👌)运转起来(🅿)(lái )，注意(🐄)，是“超(🥜)高效(⏪)”！一般来说，危(wēi )机公关(🍡)的时效(🧢)(xiào )性是相当高(gā(🔓)o )的(😡)，越早给出判断、(⛺)给出解决(📆)(jué )方案、越早执行，越能挽救(🔆)损失，换句话说，公关部门(🏔)每慢一秒，对于品(😊)(pǐ(♊)n )牌来说，都(🌂)是真金(jīn )白银的流(liú )失(🍻)(shī )。4、企业危(wēi )机(jī(🔓) )公关处理(🏠)流程(🛤)通常包括以(🔻)下几(🙁)(jǐ )个(💶)步骤： 预防危机：企业应制定危(🏴)机管理计划(😾)，包括风险(🌯)评估、预警机制和危机应(❕)对策略(🦉)等(🤫)(děng )，以(🐨)最大程度(🏮)地减少(🏹)(shǎo )危机的(👟)发生。 发(🐦)现危(🌞)(wēi )机：及(🤴)时收集、监控(🌤)和分析与企(qǐ )业相关(guān )的信息(📥)，以(📦)便(🏊)迅(🚰)速发现潜在(zài )的危机。5、危机(🌭)公(gōng )关过程(chéng )中的重(😱)(chóng )要性 由于客(🍟)观环境的作用(🚑)，困难(🏪)的(de )出现(xiàn )和发展会产(chǎn )生(shēng )不可预测的(de )发展方向和(🛐)影响范围，但(👓)一(🍹)般都(🎱)有统一的发展逻辑规律(lǜ )，即危机的生(shēng )命(mìng )周期模型(🐋)。既然要提(📶)炼危机公关(💇)(guān )的(🕤)精(📷)髓，首先要(🎎)根据其生(shēng )命周(🤴)期的特点(💤)，在操作(zuò )步骤(zhòu )中找到(🏃)影(🦆)(yǐng )响最(♏)终(🎽)结果的关键(🌩)环节和要(⛷)素(sù )。企业危机公关怎么处理(☝)? 1、引导公共舆论：当企业(yè )自身(shēn )立场(📎)正(zhèng )确时，应积极澄清事实真相；若存(cú(🆓)n )在(zài )错误，则应诚恳道歉。借助权威力(lì )量：在危机(jī(🆎) )时期，企业往往容易受到(🆕)社会的(de )质疑。此时，借助权(quán )威(🚡)机构(🥁)的信用来增强(🛌)话(🙏)语(yǔ )的(🔊)可(🍨)信度是至关(🏉)重(chóng )要(yào )的。分散(🥞)危机影响：企业应(yīng )尽快转(🚩)移公众注意力(🥤)(lì )，最大(🔏)(dà )限度地减(➖)轻危机的负面影(yǐng )响(🚮)(xiǎ(🤡)ng )。2、(🍅)危(wēi )机(jī )应对(😍)(duì )策略：选择合适的危(🥁)机应对策略，如积极回应、(🤵)公(💴)开道歉、赔(péi )偿补(bǔ )偿、(🍚)责任(💨)追究等(děng )。策略的选择应(🔌)基于客观事(🚃)实和法律法规，同时考虑(🔏)企业的形象和(⛓)利益。危机公(😢)关沟通：及时(🏙)性：(🐣)在危机发生后，迅速向内外(👵)部相(xià(♑)ng )关方(🤸)进行沟通，避免信息真空(kōng )期导致的谣(🔙)言(yán )和误(wù )解。准确(✏)性：沟通内(♑)容应准确(què )真(📤)实，避免虚假宣传和(🥐)(hé )误导(dǎo )。3、加强内部沟通与监督：企业管理层(céng )应及(🥂)时(⤵)与员(🐶)工沟(gō(🚈)u )通，获取第一手信息，以(yǐ )便(👽)在发现(🈶)问(📝)题时迅速(🎌)作(📍)出判断并采取措施，从(🌁)(cóng )而防(🥁)止危机的发生(🏞)。 建(jiàn )立预警机制：企业应(🏡)(yīng )预见到可(kě )能出现的危机，并做好相应的准(👬)备(🚔)。制定应对危机的基本框架，以(yǐ )便在危(wēi )机真(🖐)正来临时能(néng )够有(yǒ(🌡)u )条不紊地应对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    视频解说排行榜

    更多