• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线9
    9
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2020/日本/科幻/动作/古装/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：Hwang/Jeong-ah/Lim/So-mi/
    • 导演：陈安琪/
    • 年份：2020
    • 地区：日本
    • 类型：科幻/动作/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,日语,英语
    • 更新：2024-12-19 11:49
    • 简介：危机公关处理三个步骤 1、- 预警和干预：(🐍)通过对内外渠道的危机预警信号进行识别和分析，公关人员可以(🔡)在危机的(🚺)早期阶段迅速响应，采取(🍾)预(yù(🕰) )警措施，干(gàn )预或预防(🀄)潜在的危机，防止困难进(🍋)一(yī )步恶化。即使未能有效消除危机，也能(né(✒)ng )通过这一过(⌚)程(🥢)获(🔽)取有益信息，为公(gōng )关运作争取主动。2、进(🆘)(jìn )行危机(🔃)总(🕛)结、评(píng )估。对危(💢)机管理(⛳)工作进行全面的(📅)(de )评价，包(📕)括对预(yù(🥊) )警系统(🔊)的组织和工作程序、危机处理计划、(🐰)危(🔍)机决(💾)策等各方(♌)面的评(pí(🧘)ng )价(🉐)，要详尽地列出危机管理工(⭐)作中存在的(de )各(💠)种问题(💑)。对问题进行整顿(🦃)。多(🍄)数(shù )危(🕋)机(🔹)的爆发与企业(yè )管理不(💦)善有关，通过总结评估提出改(🧖)正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机(jī )管理内(🤘)容。3、危(🏵)机(jī )公关过程中(zhōng )的重要性(🤛) 由于(😆)(yú(🛫) )客观环境的作用(🕦)，困难的(🐜)(de )出现和发展会(🤡)(huì )产(🏽)(chǎn )生(🈺)不可预(yù )测(🏬)的(🗨)发(📴)展方向(👢)和影响范围，但(🕯)一般(🔁)都(🍮)(dōu )有统一的发展逻辑(💝)规律，即危(🖋)机的生命周期(🧖)(qī )模型。既(🏴)然(rán )要提(〰)炼危机(jī )公关的精髓，首先要根据其生命周期的特(✒)点，在(🥣)操作步骤中(🙄)找到(🍗)影响最终结(🤶)果的关键(jià(🏼)n )环节和(🔊)要素。4、网络(🔥)危(wēi )机公关(😁)的处(📥)理步骤主要包括以(yǐ )下几个方(fāng )面： 危机预警：在(⬅)危机(🤓)发生前，企业需要(yà(📌)o )建立(😾)(lì )一套完善的(de )危(🀄)机预警系(🍖)统(🦑)，以便及时发现潜(qián )在的危机。这可能涉及到(dào )对网络舆情的监(🚚)测(cè(🤵) )、对用户反馈的关(🕧)注以及(jí )对内部员工意见的收集等。成功(👩)的危机(🚵)公关案例(🐹)分析(🎀) 年有许多危机公关(guā(🗑)n )成功的案例，以下是(👘)其中两个案(⛪)例：(🤭)网易暴雪终止合(🎺)作事(🏟)件(💚)(jiàn )：2024年1月，网(🏛)易(🕵)和暴雪宣布因合作到期将终止(zhǐ )合(🐓)作，引发广泛关(🖲)注和讨论。网易通过一系列行动，如推出(🍪)“暴雪(🐻)绿茶”等(děng )，表(🎃)达了(🤴)自己停止合作的决心(xīn )。危机公关成功案例及(jí(🎞) )分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧(🥉)视事(🌬)(shì )件(✖)举例。如(rú )下：事件(jià(📆)n )详情(📽) 2019年4月(🌓)初，汉堡(bǎo )王在Instagram上发布的一条(tiáo )新品汉(🈚)堡广告(🤤)被(bèi )指涉嫌“种族歧视”，视(🥃)频中(🍭)(zhō(➡)ng )的演(🔢)员用(🎬)一双巨型筷(kuài )子艰(🤸)难吃(😋)汉(🥝)堡(💎)。画面存在恶搞突兀(🕺)嫌疑，引发(🚇)网友不满(📌)，谴责汉堡(bǎo )王涉(👩)嫌种族歧视。百(bǎi )事可(🌔)(kě )乐(🍃)2009年危(🤚)机公(🚡)关案例(lì )分析 2009年，百事可(🎴)乐(✴)(lè )发生了一起非常严重(⏲)的健康事(shì )故(gù(🌂) )，导致多名(🏙)消费者因饮用百事可乐(👻)而患上(💋)肝癌。此(cǐ(👋) )次事(♒)(shì )故，不仅让百事(🦍)可乐的声誉(🐏)受到极大(🎊)影响，还对其市(shì )场(chǎng )前(😞)景产生了(🛣)极大(dà )影响。对公(gō(💶)ng )共突(🏧)发危机事务，相关政府(fǔ )部门的领导也(yě(🗄) )就是拥有权(👱)力的决策者首先应(yīng )该开展有(yǒu )效的危机公关(guān )，敢于直面(😉)媒体与民众，满足他们对危(wēi )机信息的知情权(quán )，以获(🙂)得公众的信任(👑)。担(🌑)任危(🤑)机公关具(jù )体实施者(zhě )的(🐔)(de )政府新闻发(🥡)布(👋)、主流媒(🤗)体应该保证传(🚗)播(💡)渠(🦊)道透明、畅通，否则(🍂)妨碍(🍽)危机处理。处理(lǐ )企业危机公关(🚔)的(🕷)流程和内容是什么? 1、善后(hò(🦈)u ) 众所周知，危机过后企业(📲)形象(xiàng )往往因此而遭到破坏，危机也(🥦)不(🤲)可能就(⬜)此避免，所以企业危机(🧛)(jī )公关处理的(de )最后一个步骤就是(shì )善(🗡)后处理。主要有(😟)两点(📎)，第(dì )一(🕡)是修复(🌅)消费者对企业(🌖)的(♈)信(xì(🖊)n )心，帮助(🐩)企(qǐ )业重建企业形象。第二则是分(💵)析总结并改进提(tí(🏵) )高。2、企业危(😂)机公关处(🎴)理流程通(tō(🛸)ng )常(cháng )包(bāo )括以下(🏆)几个步骤(😝)： 预防危机：企业应制定危机管理计(jì(🧖) )划，包(🍞)括风(fēng )险评估(🧝)(gū )、预(🤮)警(🤬)机(😞)制(🌠)和(🛅)危(😓)机(🧓)(jī )应对策略等(🧣)，以最大程(🐵)度(🏠)地减少危机的(📫)发(🆙)(fā )生。 发现危(🗒)机：及(jí )时收(🎅)集(🌖)、监控(kò(🛒)ng )和分析与(🛩)企业(🍃)相关的信息，以便迅速(🧟)发现潜在(zài )的危机。3、总结来说，高手的危机(🈂)公关在于策略(luè(🥤) )的清晰、执行的(de )果断，以及(jí )结果的直接。比如五(wǔ )月(📨)天玲(🎄)(líng )花的案例，通过精准的文案(🚿)，展现(🍖)了危机公关(guān )的高超艺(yì )术(shù )。在危机(🔊)公关(guān )的道路上，灵活应对、果断行(háng )动和清晰沟通是每一个企(🐪)业(🚒)值得学习和借鉴的(de )法则。危机公关一般怎么处理? 1、充分(🔪)传播。当事组织向媒(méi )体(🚁)、公(🙂)众(💯)(zhòng )、消(xiāo )费者及(🕵)一切关注事件(jiàn )的人们(🍵)，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互(🏿)动、热线电话、公开(♉)信(xìn )、广告(🎒)、短信等等传(chuán )播方式(shì )和手段，保证社会大众的(🎧)知情权。承担责任。2、(🌙)面对灾难(👵)，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取(🌹)行动；危(wē(🏸)i )机(jī(🕺) )发(🐡)生时，要(yà(➖)o )以(yǐ(🛎) )最快(kuài )的(🏳)速度设立(lì(🔙) )“战时”办公室或危(🎽)机控(kòng )制中心，调配训练(liàn )有素的专(zhuān )业人员，以实施危机控制和管理(lǐ )计(🙊)划。3、成立危(🌌)机公关小(🐢)组。当危(🏗)机出现的(〽)时候(🏣)千万不要惊慌，首要的问题就(jiù )是赶快(💚)成立(lì )危机公(gōng )关小组。一般情况下，危(🕣)机公关小(🔠)组(zǔ )的组成由企业的公关部成员(🈸)和(hé(👨) )企业涉及(jí )危(wēi )机的高层领导(🥄)直接组(👳)成。4、迅推客(💕)(kè )传媒总(📏)结了(le )处理危机公关的十大(🥤)策(🕒)略：内(🥢)部沟通，即时监督 企业管理层应及时(shí )与基(jī(😚) )层人员沟(💙)(gōu )通，获取第一条(tiáo )信(📹)息(📃)，根据管(guǎn )理经(jīng )验判(😣)断(🚐)某(❇)些方向是否存在问(🥀)题，是否会产生影响(🗒)(xiǎng )，找出危(👑)机前问题差异的根源(yuán )，及时处理(📮)。预警潜在危机，做好充分准备 无(wú )论(lùn )什么企业(yè(🛥) )，都可能遇(🌒)到危机公关。5、危机公关不仅承担危机预(yù )警监测、干(🙍)预预防、控(kòng )制处理、恢复调(diào )整等任务，而(💀)且是(shì(📢) )改善困难管理体系的必(👠)(bì(🧝) )要过程，也是公众、媒体、(🌮)政(🔓)府和各(🧞)种(zhǒng )社(💤)(shè(😢) )会团(tuán )体公关战略(luè )的(de )重要组成(📙)部分。危机公关(💤)(guān )的整(zhěng )个流程(📪)(chéng )是(🍾)怎样的? 1、紧接着，危机(🙀)辨(biàn )识至关(🀄)重要。你需要判(🕔)断这(🦕)是否(👖)真的(de )是危机，还是可(kě )能的宣传契机或无(🙏)需(xū )过度反应的情况。这(🐼)一步骤要求敏锐(🍄)的洞察力和精准的判(🗨)断。确定(dìng )应对原则，企业(yè )需要(👑)为自己(🌺)定下明(míng )确的角色(🌒)——是受(🚰)害者、相关者(🏮)、无(🎨)辜者还是受(🔰)益者。这样(⚫)的姿(zī(🛏) )态将(🔰)直(💱)接影响公(gōng )众的感知和反应。然后，策略拟(🧕)订是核心环节(jiē )。2、(🚞)危机公关处理(😷)流程：明确危机现状并评估形势。首(shǒu )先，组织需要对危机的严(yá(🥄)n )重(📠)性及其影(🔀)响范围(wéi )进行快速评估，明(🌗)确危机的性质和影响对(😡)象(🥤)。其(🚵)(qí(🕌) )次，进(jìn )行信息(🥂)收集和(⏸)分析(xī )，包括内部和外(wài )部的(🦅)信息(😥)，了解(🥅)公众的情绪和反馈。制定应对策(cè )略(luè )。根据(jù )对危机的评估和分析结果(👸)，制定针对性(🍚)的(de )应(yīng )对策略。3、舆情收集，厘清线索。当真正的(de )危机公关发生(🎦)之时，整(👱)个公共部门或者委托(tuō(📢) )的(🦄)(de )乙方公关公司就得超高(gāo )效的运转起来，注意，是“超高效”！一(🍨)般来说，危机公关的(🔦)时效(🏳)性(🛋)是相当高的，越(🔈)早给出判断、给出(🦃)(chū )解决(📉)方案、越(🌃)早执行，越能挽(🎻)救损失，换(huà(😞)n )句(jù )话(huà(⏸) )说，公关部(bù )门每慢一秒，对于品牌来说(🎀)，都是(shì )真金白银的(👼)流失。4、企(👄)业危(💡)机公关处理流程通常(🌿)包括以下(xià )几(🍄)个(💀)步骤： 预防危机(💤)(jī )：企业应制定(dìng )危(🍌)机管理计划，包括风险评估(🚍)(gū )、预(✍)警机制和危(🎬)机应(yīng )对策略等(🚯)，以最(zuì )大程度地(💞)减少危机(jī )的发生。 发(🕧)(fā )现(🤩)(xiàn )危机：及时(♊)收(shōu )集、监控和分析与企业相关的(de )信息(🍨)，以便迅速发现(🏡)潜在的(😊)危(🍁)机。5、危机公关过(guò )程(🗨)中的重要性 由于客观(guān )环境的(🏍)作用，困难的出(chū )现和发展会(🥓)产生不可预(yù )测(🍨)(cè )的发展方向和影响(🛀)范围，但(🙁)一般(bān )都有统一的(de )发(🍔)展逻辑规律，即(🖕)危机的生命周(🦑)期模型。既然要提炼(liàn )危机(👫)公关(😣)的精(📇)髓，首先要根(👅)据其生命周期的特点(🌶)，在操(🅱)作步骤(zhòu )中找(🎷)到影响(⏯)最终结果的关键环节和要素。企(🏴)业危(wēi )机公(gōng )关怎(🏤)么处理? 1、引(🍋)导公(🧞)共(gòng )舆论：当(⤵)企业(yè )自(zì )身立场正确时，应积极(📰)澄清事实(shí(👧) )真相；若存在错误，则应诚(🧑)恳(💄)道(➰)歉(qiàn )。借(🍐)助权(⏪)威力量：在(zài )危机时期，企业往(wǎng )往容易受(💂)到(🤥)社(😤)会的质疑。此时，借(💟)助权威(😲)机构的信用来增(🥩)强话语(yǔ )的(👕)可信(xìn )度(dù )是至关重要的(😴)。分散危(wēi )机(jī )影响(🏻)：企(qǐ )业应尽快(Ⓜ)转移(yí )公众注意(🎖)力，最大(dà )限度地减轻危机的(🚸)负面影响。2、危机应对(✈)策略：选择合适(shì )的危机应对策(cè )略，如积极(jí )回应(🐐)、公(gōng )开(kāi )道歉、赔偿补偿、责任追究等。策略(luè )的选择应基于客观事实和法(🈂)律法规，同时(👌)考(🦇)虑企业的(de )形象和利益。危机公(gōng )关沟通：及时(🔑)性：(🚀)在(zài )危(wē(🎓)i )机发生后，迅速(🐝)向(⛱)内外部相(📍)关方(🕧)(fāng )进行(🕢)沟通，避免信息真(👾)空期导致的(🍕)谣言和误解(🐏)。准确性(🗣)：沟通(🏛)内(nè(🙉)i )容应准确(què )真实，避免虚假宣传和误导。3、加强(qiáng )内部沟通与监督：企业管理(🍅)层应及(jí )时与(❌)(yǔ )员(yuán )工沟(✂)通，获(huò )取第(♓)一(📕)手信息(xī )，以便(biàn )在发现问题(tí(💮) )时迅(🚜)速作出(chū )判断并采取措施，从而防(fáng )止危机的(🔥)发生。 建(🎆)立预警机制：企业应(🛶)预见(😇)到可能出(🚭)现(xiàn )的危机，并做好(🆒)相应的准备。制定应(🍤)对危(wēi )机(jī )的基本框架，以(⏪)便(🔁)在危机真正来临时(🤩)能够有条不紊(wěn )地应对(💾)。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    综艺排行榜

    更多